Modulo Hotellia.cloud
Chatbot AI
Assistente AI per staff e chatbot pubblico sul sito hotel
Chatbot AI sul sito dell'hotel che risponde agli ospiti 24/7 e raccoglie richieste di prenotazione; assistente interno che supporta lo staff su procedure e informazioni.
"A che ora è la colazione?" "Avete il parcheggio?" "Accettate animali?" — le stesse domande, decine di volte al giorno, al telefono e via email. Il modulo Chatbot AI risponde al posto tuo, 24 ore su 24.
Il problema
Le richieste arrivano a ogni ora e in ogni lingua. Fuori orario nessuno risponde, e la prenotazione va al competitor con il sito più reattivo. Intanto lo staff nuovo impiega mesi a imparare tutte le procedure.
La soluzione
- Chatbot sul sito addestrato sulle informazioni del tuo hotel: risponde subito, in più lingue, e raccoglie le richieste di prenotazione.
- Assistente per lo staff: procedure, policy e informazioni interne interrogabili in linguaggio naturale.
- Escalation umana: quando serve, la conversazione passa alla reception con tutto il contesto.
Funzionalità principali
Chatbot pubblico sul sito hotel
Risposte 24/7 multilingue
Raccolta richieste di prenotazione
Assistente AI interno per lo staff
Knowledge base personalizzata
Passaggio a operatore umano