CRM Clienti Trasporti

CRM dedicato alle aziende di trasporto

Il modulo CRM Clienti Trasporti di Logistia è il database centralizzato dei clienti dell'azienda: aziende manifatturiere, distributori, GDO, e-commerce, qualsiasi soggetto che richiede servizi di trasporto. A differenza dei CRM generici, è progettato sui flussi specifici del trasporto: tariffe personalizzate, sedi di consegna multiple, link self-service per inserimento ordini.

Anagrafica clienti completa

Per ogni cliente:

• Dati fiscali: ragione sociale, P.IVA, codice fiscale, codice destinatario SDI.
• Sedi multiple: sede legale + sedi operative + indirizzi di consegna abituali.
• Contatti: referente acquisti, referente operativo, ufficio amministrazione.
• Note operative: orari di consegna, accesso aree carico/scarico, vincoli specifici.
• Storico ordini: tutti gli ordini fatti con quel cliente.
• Marginalità: redditività cliente per analisi commerciale.

Tariffe personalizzate per cliente

Funzionalità chiave per le aziende di trasporto: ogni cliente può avere il suo listino dedicato:

• Tariffa €/km specifica.
• Costi fissi per consegna (forfait).
• Maggiorazioni per urgenza, weekend, festivi.
• Tariffe per fascia chilometrica.
• Tariffe per peso o volume.
• Sconti volume.

Quando si inserisce un nuovo ordine per quel cliente, le tariffe sono recuperate automaticamente e applicate al preventivo. Niente più "ah, il cliente Rossi ha condizioni speciali, lasciatemi controllare il file Excel".

Importazione massiva clienti

Per chi parte da gestionali esistenti o vuole importare listini grossisti:

Da Excel

Caricamento file con mappatura colonne automatica (riconosce "Ragione sociale", "P.IVA", "Indirizzo", ecc.).

Da PDF

Listini PDF dei grandi clienti (GDO, distributori) parsati automaticamente con estrazione campi.

Tempo medio import 200 clienti: 5-10 minuti.

Link ordine self-service: la killer feature

Funzione che riduce drasticamente il tempo di gestione ordini ripetitivi: ogni cliente riceve un link univoco con token che permette di:

1. Aprire il link dal browser (anche da smartphone).
2. Compilare un form di ordine (data, indirizzo, note).
3. Inviare l'ordine.
4. Ricevere conferma con numero ordine.

Niente login, niente registrazione, niente password. Solo il link.

L'azienda di trasporto riceve l'ordine direttamente nel sistema, già strutturato. Il cliente è soddisfatto perché non deve più telefonare o mandare email.

In caso di compromissione del token (es. dipendente del cliente che lascia l'azienda), il token può essere rigenerato con un click, invalidando il vecchio link.

Eliminazione batch

Per pulizia massiva del database (es. eliminazione clienti dismessi), selezione multipla e cancellazione in batch. Audit trail per recupero in caso di errore.

Vantaggi rispetto a CRM generici

Modulo opzionale, attivabile a richiesta. Si integra con TMS ordini, tariffari e area pubblica self-service.