Prenotazione Online 24/7

I pazienti vogliono prenotare quando preferiscono

Le abitudini dei pazienti sono cambiate: chi ha provato Booking, Just Eat, Glovo si aspetta di poter prenotare anche il dentista online, magari la sera dopo cena, senza dover chiamare lo studio negli orari di segreteria. Studi internazionali mostrano che il 40-60% delle prenotazioni viene fatto fuori dall'orario lavorativo dello studio quando l'opzione è disponibile.

Il modulo Prenotazione Online di Odontia.cloud integra un form professionale nel sito web dello studio che permette ai pazienti (sia esistenti sia nuovi) di prenotare 24/7, sincronizzandosi in tempo reale con l'agenda interna.

Form pubblico integrabile nel sito

Il modulo fornisce un widget JavaScript che si integra in qualsiasi sito web (WordPress, Wix, Squarespace, sito custom):

• Form responsive ottimizzato per mobile
• Personalizzabile con colori del brand dello studio
• Multilingua per studi che servono pazienti stranieri
• Logo e immagine dello studio
• Testo informativo personalizzabile

Workflow di prenotazione semplice

Il paziente segue un percorso intuitivo in pochi passi:

1. Sceglie il tipo di prestazione tra le categorie esposte (Visita di controllo, Igiene professionale, Urgenza, Consulenza, ecc.)
2. Seleziona l'operatore di preferenza (oppure "qualsiasi disponibile")
3. Visualizza gli slot disponibili in tempo reale
4. Sceglie data e ora
5. Inserisce dati anagrafici (per nuovi pazienti) o si autentica (per pazienti esistenti)
6. Conferma e riceve subito conferma via email/SMS

Visualizzazione slot in tempo reale

A differenza dei "form contatti" che generano solo richieste da rilavorare manualmente, il modulo mostra slot effettivamente disponibili nell'agenda dello studio in tempo reale:

• Filtri per durata necessaria alla prestazione scelta
• Esclusione di slot non compatibili con vincoli clinici
• Considerazione di operatori e poltrone disponibili
• Aggiornamento istantaneo se nel frattempo qualcuno prenota

Conferma automatica via email/SMS

Appena confermata la prenotazione, il paziente riceve:

• Email con tutti i dettagli dell'appuntamento, indicazioni stradali, link calendar (.ics) per aggiungere all'agenda personale
• SMS o WhatsApp di conferma immediata
• Promemoria programmati a 24h e 1h dall'appuntamento

Lo studio riceve notifica automatica in dashboard per essere consapevole della nuova prenotazione, con possibilità di richiedere modifica in caso di problemi.

Filtri e regole di prenotabilità

Lo studio configura le regole:

• Quali prestazioni sono prenotabili online (prima visita sì, devitalizzazione no)
• Quanto anticipo rispetto alla data (es. minimo 24h, massimo 60 giorni)
• Quali operatori sono prenotabili online
• Quali fasce orarie esporre (potrebbe non voler esporre slot serali a nuovi pazienti)
• Eventuali blackout dates (chiusura estiva, ferie)

Acquisizione automatica nuovi pazienti

Per i nuovi pazienti che prenotano online, il modulo crea automaticamente la scheda anagrafica nel modulo Anagrafica Pazienti con i dati raccolti, e invia il link per la compilazione online dell'anamnesi da fare prima della visita. Questo riduce drasticamente i tempi morti al primo appuntamento.

Riduzione del carico telefonico

Studi che adottano la prenotazione online riferiscono una riduzione del 40-60% delle chiamate in segreteria, liberando tempo prezioso del personale per attività ad alto valore (gestione pazienti in studio, follow-up commerciale, accoglienza).