Modulo di Processi
Audit Log Utenti GDPR
Tracciabilità completa di login e modifiche dati
Audit trail completo di login, azioni e modifiche dati per ogni utente del CRM. Conformità GDPR, ispezioni e accountability. Esportazione CSV, Excel e PDF per audit di sicurezza e compliance ISO 27001.
Cosa offre questo modulo
Dettagli del modulo
Audit log utenti per conformità GDPR e ISO 27001
Il modulo Log Utenti di Processi.Cloud registra in modo immutabile tutte le azioni degli utenti del CRM: login, logout, accesso a record, creazione, modifica, eliminazione, esportazione dati. È il modulo essenziale per conformità GDPR (art. 30 - registro dei trattamenti, art. 32 - misure di sicurezza), ISO 27001, SOC 2 e qualsiasi audit di sicurezza informatica.
Cosa viene loggato
Eventi di autenticazione
- Login riusciti con timestamp, IP, user-agent, geolocalizzazione approssimativa.
- Login falliti con motivo (password errata, utente disabilitato, blocco temporaneo).
- Logout espliciti e per timeout sessione.
- Cambio password e reset password.
Eventi di modifica dati
- Creazione di nuovi record (clienti, task, opportunità, preventivi, ecc.).
- Modifica record con diff prima/dopo di ogni campo cambiato.
- Eliminazione record (soft delete con possibilità di recovery).
- Esportazione massiva di dati (CSV, Excel, PDF, API).
- Cambio permessi e ruoli utente.
Eventi di sistema
- Esecuzione di workflow automatici e webhook esterni.
- Generazione preventivi e firme FEA.
- Attivazione/disattivazione moduli (admin).
Funzionalità di consultazione
Filtri avanzati
Filtra il log per data, utente, tipo evento, IP, modulo, record specifico. Ricerca full-text sul contenuto dell'evento.
Esportazione per audit
CSV, Excel (.xlsx) e PDF per produrre evidenze a ispezioni, audit di certificazione (ISO 27001, SOC 2), richieste DPO o autorità garante.
Alert sicurezza
Notifiche automatiche su pattern sospetti: login da nuovi IP/paesi, tentativi falliti ripetuti, accessi fuori orario lavorativo, esportazioni massive di dati. Integrazione con push notification.
Conformità normativa
- GDPR art. 30: registro dei trattamenti automatizzato.
- GDPR art. 32: misure tecniche di sicurezza con tracciabilità accessi.
- ISO 27001 A.12.4: logging e monitoraggio.
- SOC 2 CC7: monitoring of system operations.
Canone modulo: 15 €/mese aziendali. Conservazione 12 mesi inclusa, oltre tariffa storage.
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