Modulo di Processi
WhatsApp Business per CRM
Invia e ricevi messaggi WhatsApp dal CRM
Integrazione WhatsApp Business Cloud API ufficiale di Meta nel CRM. Invii messaggi, usi template approvati, ricevi conversazioni associate a clienti e task. Comunichi con 2 miliardi di utenti dal tuo gestionale.
Cosa offre questo modulo
Dettagli del modulo
WhatsApp Business integrato nel CRM aziendale
Il modulo WhatsApp Business di Processi.Cloud collega il tuo CRM alla Cloud API ufficiale Meta WhatsApp Business. Invii e ricevi messaggi WhatsApp direttamente dall'interfaccia Processi.Cloud, con tutte le conversazioni associate automaticamente a clienti, task e opportunità.
WhatsApp è il canale di comunicazione più usato in Italia (oltre 35 milioni di utenti attivi): integrarlo nel CRM significa rispondere ai clienti dove sono, mantenendo lo storico organizzato senza chat sparse sui telefoni personali dei commerciali.
Funzionalità del modulo WhatsApp Business
Cloud API ufficiale Meta
Usa la WhatsApp Business Cloud API ufficiale di Meta, garanzia di stabilità e conformità ai termini di servizio (no rischio di ban come con i workaround non ufficiali). Il numero verde aziendale è verificato e può ottenere il badge blu con verifica enterprise.
Template approvati e campagne
Crea template messaggi approvati da Meta per le notifiche transazionali: conferma ordine, promemoria appuntamento, follow-up post-acquisto. I template possono contenere variabili dinamiche dal CRM (nome cliente, numero ordine, data appuntamento).
Conversazioni nel CRM
Ogni conversazione WhatsApp è associata automaticamente al cliente del CRM (matching su numero di telefono). Il commerciale vede la cronologia completa al fianco del cliente: messaggi, allegati, link a task e preventivi.
Risposta automatica AI
Attivando l'AI Agentico Claude, puoi configurare risposte automatiche per orari notturni, weekend o per intent specifici (FAQ, richieste preventivo). L'AI gestisce la prima fase, il commerciale interviene per le conversazioni complesse.
Casi d'uso WhatsApp Business CRM
- E-commerce: notifiche ordine, tracking spedizione, supporto post-vendita.
- Servizi: promemoria appuntamenti, conferme, follow-up.
- B2B: comunicazioni rapide con buyer, invio cataloghi e listini.
Canone modulo: 20 €/mese aziendali. Costi conversazione Meta a parte (variabili per categoria messaggio).
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